Türkiye sağlık turizminde gelirlerin ziyaretçi sayısına kıyasla daha istikrarlı seyretmesi, sağlık kuruluşlarının uluslararası pazarlardaki reklam stratejilerinde hasta sayısının yanı sıra hasta değerine de odaklanmasını beraberinde getiriyor.
USHAŞ verilerine göre Türkiye, 2024 yılında 1 milyon 506 bin sağlık ziyaretçisinden 3,023 milyar dolar gelir elde etti. 2025 yılında ziyaretçi sayısı 1 milyon 399 bine düşerken sağlık turizmi geliri 3,022 milyar dolar seviyesinde gerçekleşti. Böylece ziyaretçi başına ortalama gelir yaklaşık yüzde 8 arttı. 2026 yılının ikinci çeyreğinde ise 563 bin sağlık ziyaretçisinden 1,58 milyar dolar gelir elde edildi.
Bu veriler, sağlık kuruluşları açısından yalnızca daha fazla başvuru elde etmenin değil, tedavi ihtiyacı ve bütçesiyle hizmet sunumuna uygun hastalara ulaşmanın önemini artırıyor.
Pazarların Hasta Beklentileri Farklılaşıyor
Uluslararası hastaların tedavi kararlarında etkili olan unsurlar ülkelere ve tedavi alanlarına göre değişebiliyor.
Birleşik Krallık pazarında saç ekimi için yapılan reklamlarda operasyon takvimi ve önceki hasta sonuçları öne çıkabilirken, Almanya’daki diş tedavisi taleplerinde tedavi planı, kullanılan materyaller ve takip süreci daha belirleyici olabiliyor. Körfez ülkelerindeki hastalar açısından ise hekim itibarı, mahremiyet ve kişiselleştirilmiş hasta hizmetleri daha fazla önem taşıyabiliyor.
Bu nedenle farklı pazarlara aynı reklam içeriği ve teklif yapısıyla ulaşmaya çalışmak, yüksek başvuru sayısına rağmen tedaviye dönüşmeyen taleplerin artmasına yol açabiliyor.
Başvuru Sayısı Tek Başına Yeterli Gösterge Değil
Sağlık turizmi reklamlarının performansının değerlendirilmesinde yalnızca tıklama, form ve başvuru sayılarının dikkate alınması yeterli olmayabiliyor.
Bir kampanyanın aldığı başvuru sayısının yüksek olması, bu başvuruların tedaviye dönüşeceği anlamına gelmiyor. Bu nedenle uygun hasta oranı, görüşmeden tedavi planına geçiş, ülke bazında hasta edinme maliyeti ve gerçekleşen tedavi geliri gibi göstergelerin de takip edilmesi gerekiyor.
Reklam çalışmalarında bu verilerin birlikte değerlendirilmesi, sağlık kuruluşlarının hangi pazarlardan ve hangi tedavi gruplarından daha nitelikli hasta talebi aldığını görmesine yardımcı oluyor.
Reklam Vaadi ile Sunulan Hizmet Örtüşmeli
Sağlık turizminde reklamın oluşturduğu beklenti ile hasta temsilcisinin sunduğu bilgilerin birbirini desteklemesi de önem taşıyor.
Tedavinin süresi, fiyatı, gerekli ziyaret sayısı veya hizmet kapsamı hakkında reklamda verilen bilgilerin hasta görüşmesi sırasında farklılaşması, hastanın karar sürecini olumsuz etkileyebiliyor.
Bu nedenle reklam metinleri, internet sitesi ve hasta temsilcilerinin iletişiminin aynı bilgiler üzerinden yürütülmesi gerekiyor. Tedavinin süresi, fiyat kapsamı, ön değerlendirme süreci ve gerekli kontroller gibi konuların ilk temas aşamasında açık şekilde aktarılması, iletişim sürecindeki belirsizlikleri azaltıyor.
Sağlık Turizminde Reklamın Ölçütü Değişiyor
Sağlık kuruluşları açısından reklam faaliyetlerinde temel ölçüt yalnızca daha fazla kişiye ulaşmak olmaktan çıkıyor. Hedef pazara uygun hasta profilinin belirlenmesi, reklamdan gelen taleplerin niteliğinin ölçülmesi ve bu taleplerin gerçekleşen tedavi gelirleriyle ilişkilendirilmesi daha önemli hale geliyor.
Önümüzdeki dönemde sağlık turizmi reklamlarında ülke, tedavi grubu ve hasta profiline göre farklılaştırılmış kampanyaların ve reklamdan tedaviye kadar olan süreci birlikte ölçen performans sistemlerinin daha fazla kullanılması bekleniyor.
Kaynak: Mürekkep Haber
