Vietnam’da sağlık turizmi, rekabetçi maliyetleri ve giderek uluslararası standartlara yaklaşan uzmanlığı sayesinde artan sayıda uluslararası hastayı kendine çeken, umut vadeden bir sektör olarak ortaya çıkıyor. Ancak bu avantajı küresel bir markaya dönüştürmek için sağlık sektörünün iletişim ve kalıcı güven oluşturma zorluklarının üstesinden gelmesi gerekiyor.

Odanın bir köşesinde, Avustralya’nın Sidney kentinden 62 yaşında eski bir mühendis olan David, ağzına implant ameliyatı geçirdikten sonra lotus çayı yudumluyordu ve karmaşık bir tıbbi müdahaleden yeni çıkmış bir hastada görülen tipik ağrı veya yorgunluk belirtilerini göstermiyordu.

David, “Avustralya’da bu gülümseme için fatura 40.000 dolara kadar çıkabiliyordu, ayrıca randevu için aylarca beklemeniz gerekiyordu. Burada ise 11.000 dolardan daha az ödedim, bir hafta içinde işim bitti ve geri kalan zamanı eşimle birlikte şehirde dolaşarak geçirdik,” diye paylaştı.

David’in hikayesi alışılmadık bir durum değil. Son yıllarda diş hekimliği, Vietnam’da tıbbi turizmin önde gelen alanlarından biri haline geldi. 3D tarama teknolojisi, CAD/CAM gülüş tasarımı ve Avrupa’dan ithal edilen makinelerin eş zamanlı uygulaması sayesinde, ülkedeki birçok klinik gelişmiş ülkelerle kıyaslanabilecek bir uzmanlık seviyesine ulaştı.

Bu arada, Vietnam’da diş implantlarının maliyeti diş başına sadece 1.000 – 1.500 dolar civarında olup, ABD’deki yaklaşık 5.000 dolardan çok daha düşüktür. Modern teknoloji ve uygun maliyetlerin bu birleşimi, Vietnam’ın bölgede yeni bir “gülümseme fabrikası” olarak tanınmasına yol açmıştır.

Vietnam sağlık sistemi, hızlı müdahale hizmetleri sunmanın ötesinde, ileri teknikler ve daha uzun tedavi süreleri gerektiren uzmanlaşmış hizmetler arayan uluslararası hasta sayısında da artış görüyor. Öne çıkan alanlardan biri de yardımcı üreme teknolojisi (ART).

Avustralyalı olan 38 yaşındaki Sarah da, ülkesinde üç başarısız tüp bebek (IVF) denemesinden sonra Hanoi’deki bir doğurganlık kliniğinde şansını denemeye karar verdi.

Sarah, “Buradaki embriyoloji laboratuvarı, Sidney’deki kadar modern. Ama beni en çok şaşırtan şey, doktorların her zaman adımı hatırlamaları, her bir hormon seviyemi bilmeleri ve her ultrason sırasında her şeyi sabırla açıklamalarıydı,” diye anlattı.

Vietnam’da tüp bebek tedavisinin maliyeti şu anda yaklaşık 5.000 ila 8.000 dolar arasında değişiyor; bu da Batı’dakine göre iki ila üç kat daha düşük.

Vietnam’da dünyaya gelen yabancı uyruklu bebeklerin sayısı artıyor; bu durum, yerli tüp bebek merkezlerinin başarı oranının birçok gelişmiş ülkeyle aynı seviyede, %50-60 civarında olmasının bir yansımasıdır.

Diş hekimliği ve yardımcı üreme teknolojilerinin ötesinde, Vietnam tıbbının birçok başka alanı da tıbbi turizm için cazibe merkezi olarak ortaya çıkıyor; bunlar arasında estetik cerrahi, sağlık taraması, kanser tedavisi, robotik cerrahi ve geleneksel tıp temelli rehabilitasyon terapileri yer alıyor.

Uzmanlara göre, Vietnam’ın en büyük avantajı, giderek gelişen profesyonel uzmanlık ve rekabetçi tedavi maliyetlerinin birleşiminde yatıyor. Vietnam’daki birçok sağlık hizmeti, gelişmiş ülkelerdekine göre %60-80 daha ucuzken, tedavi kalitesi de giderek uluslararası standartlara yaklaşıyor.

Uluslararası hasta akışındaki bu değişim tesadüf eseri değil, sağlık sisteminin yıllarca süren modernizasyonunun bir sonucudur. Ocak 2025’te Ho Chi Minh Şehri Kan Transfüzyon ve Hematoloji Hastanesi, hasta güvenliği ve tıbbi yönetim için küresel “altın mühür” olarak kabul edilen JCI sertifikasını alan Vietnam’daki ilk kamu hastanesi olarak önemli bir dönüm noktasına imza attı.

Hastane, 10 üzerinden 9,89 puan alarak Vietnam’ın kamu sağlık sisteminin, bakım güvenliği ve kalitesi konusunda en katı standartları karşılayabilecek kapasitede olduğunu göstermiştir. Bu gelişmeler, muazzam potansiyele sahip bir pazarın kapılarını açmaktadır.

Sektör raporlarına göre, Vietnam’da tıbbi turizm gelirlerinin 2025 yılına kadar 850 milyon ABD dolarını aşması ve yıllık yaklaşık %18’lik bir büyüme oranını koruması bekleniyor. Bu trendin devam etmesi halinde, pazar büyüklüğünün önümüzdeki on yılın başlarında yaklaşık 4 milyar ABD dolarına ulaşabileceği tahmin ediliyor.

Medya Engelleri Aşılarak Güven İnşa Edilecek

Önemli klinik kapasiteye ve maliyet avantajlarına sahip olmasına rağmen, Vietnam medya kapsamı açısından bölgedeki diğer ülkelerin gerisinde kalıyor gibi görünüyor. Tayland ve Malezya uzun yıllardır büyük ölçekli ulusal marka kampanyalarıyla kendilerini uluslararası sağlık merkezleri olarak konumlandırmışlardır.

Tayland’da birçok hastane, uluslararası hastaların çok dilli personel, sadeleştirilmiş idari süreçler ve profesyonel destek hizmetleriyle karşılandığı üst düzey tıbbi tatil köyleri olarak tasarlanmıştır. Öte yandan Vietnam, küresel tıbbi turizm haritasında imajını net bir şekilde konumlandırmak için kapsamlı bir iletişim stratejisinden hala yoksundur.

RMIT Üniversitesi Vietnam’da Profesyonel İletişimden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Doçent Giannina Warren, pandemiden sonra küresel sağlık hizmetleri ortamında yaşanan değişimin, Vietnam da dahil olmak üzere bölgedeki ülkeler için önemli fırsatlar yarattığına inanıyor.

Warren, “Güneydoğu Asya ülkelerinin hükümetleri için tıbbi turizm sadece bir gelir kaynağı değil, aynı zamanda ulusal yumuşak gücü yansıtmanın da bir aracıdır” dedi.

Warren’a göre, Vietnam’ın avantajı giderek gelişen tıbbi olanakların, rekabetçi tedavi maliyetlerinin ve hızla modernleşen sağlık sisteminin birleşiminde yatıyor. Ancak, bu avantajların uluslararası hasta akışına istikrarlı bir şekilde dönüşmesi için sağlık sektörünün iletişim stratejisine daha ciddi yatırımlar yapması gerekiyor.

Günümüzdeki en büyük zorluklardan biri, Vietnam’daki sağlık hizmetleri hakkındaki bilgilerin parçalı olmasıdır. Uluslararası ziyaretçiler genellikle hastane web siteleri, gazeteler, sosyal medya veya resmi olmayan forumlar gibi birçok kaynaktan bilgi aramak zorunda kalmaktadır.

Warren’ın analizine göre, “Merkezi ve güvenilir bir bilgi kaynağının olmaması, Vietnamlı doktorların güçlü mesleki yeteneklere sahip olmalarına rağmen, uluslararası hastaların tereddüt etmesine neden olabilir.”

Bu görüşü paylaşan Vietnam’daki RMIT Üniversitesi’nde Profesyonel İletişim alanında öğretim görevlisi olan Dr. Bui Quoc Liem, Vietnam’ın tıp alanındaki birçok başarısının hala birbirinden bağımsız hikayeler olarak aktarıldığına inanıyor.

Sayın Liem’e göre, organ nakli, yardımcı üreme teknikleri, robotik cerrahi ve bir kamu hastanesinin 2025 yılına kadar JCI akreditasyonunu alması önemli kilometre taşlarıdır. Ancak, tutarlı bir hikaye anlatımı yaklaşımı olmadan, bu başarılar uluslararası hastaları çekmek için yeterince güçlü bir ulusal mesaj oluşturmakta zorlanacaktır.

Uzmanlar, tıbbi turizm sektörünün genel reklamcılıktan “hikaye anlatımı” sanatına geçmesinin zamanının geldiğine inanıyor. Tedavi süreçleri, iyileşme deneyimleri ve tıp uzmanlarının özverili bakımı hakkındaki otantik hikayeler, salt reklam mesajlarından çok daha güçlü bir etkiye sahip.

Şeffaf klinik veriler, net başarı oranları ve JCI gibi uluslararası sertifikalarla desteklendiğinde, bu öyküler uluslararası hastalarla güven inşa etmek için çok önemli bir temel oluşturur.

Doçent Doktor Warren ayrıca, dijital platformların küresel hastaları Vietnam sağlık sistemiyle buluşturmadaki rolünün altını çizdi. Ona göre, teletıp araçları, çevrimiçi hizmet değerlendirme sistemleri ve resmi hastane bilgi platformları, hastaların uçuş rezervasyonu yapmaya karar vermeden önce bile hizmetlere erişmelerine yardımcı olabilir.

Warren, “Etkin bir şekilde uygulanırsa, reklamcılıktan hikaye anlatımına geçiş, Vietnam’ın sağlık sektörünün itibarını güçlendirmeye yardımcı olacak ve aynı zamanda ülkeyi turistler için sağlık dostu ve sorumlu bir destinasyon olarak konumlandırmaya katkıda bulunacaktır” dedi.

Pandeminin ardından küresel sağlık hizmetleri alanının yeniden şekillenmesi sürecinde, birçok uzman tıbbi turizmin ulusal “yumuşak gücün” yeni bir sembolü haline gelebileceğine inanıyor.

Doçent Doktor Warren, Vietnam’da tıbbi turizmin geleceğinin yalnızca doktorların mesleki yeterliliğine değil, aynı zamanda sağlık sektörünün bu yeterliliği dünyaya ne kadar açık, güvenilir ve tutarlı bir şekilde iletebileceğine de bağlı olduğuna inanıyor.

Kaynak: Baotintuc